Veseli me, da se vnovič prebuja interes za osvežitev preverjanja KUPA prvega vtisa preko različnih komunikacijskih kanalov, po metodi našega izbora 10 scenarijev in odkrivanjem KOMUNIKACIJSKIH ODKLONOV in zaznavanjem SISTEMSKIH IZZIVOV.

Zakomplicirano? Ne.

Osrednja knjižnica Mozirje, Thermana Laško, Audio BM, Petrol, Občina Slovenske Konjice , Odelo… – to je samo nekaj naročnikov, ki so s pomočjo moje izdelane metode preverili dvoje:
✔️prvič, kje so v stikih s strankami šibki pri komuniciranju (sledila so komunikacijska usposabljanja zaposlenih) in
✔️drugič, kaj lahko popravijo pri samem delovanju sistema (npr. zagotoviti hitrejšo dostavo artiklov, povečati zmogljivost tehnike, ipd.).

Iskali smo odgovore na različne izzive naročnikov: kako obiskovalci dostopajo do e-gradiv, kako obravnavati bolj zahtevne stranke, kako skladno delujejo enote po državi, kako zadovoljni so kupci s spletno trgovino, kako dobro znamo poskrbeti za občane, kako so zaposleni zadovoljni s ponudbo malice v podjetju…

p.s. Primerno predvsem za podjetja z več delovnimi enotami v različnih krajih Slovenije. Tudi zaradi preverjanja same skladnosti obravnave strank. In seveda za vse, ki zaznavajo pomanjkljivosti pri uporabi posameznih komunikacijskih kanalov (osebni stik, telefonska obravnava, e-odzivnost).

Če bi si pri delu s strankami želeli nastaviti zrcalo tudi v vašem podjetju, vas do dogovora o sodelovanju loči nekaj prstnih manevrov: na tipkovnici ali telefonu (biserka@zbiserko.si 041 640 458)